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卡奇多积木郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，由于商品款式、颜色、尺码等个人喜好问题或对商品不满意，只要您能够保证退回的商品及其包装保持卡奇多积木出售时原状，且配件、赠品齐全，我们都为您提供退换货服务。使用过的商品（后加工产品）恕不接受退换货，请您在下单前仔细阅读页面相关说明。

若属质量问题，商品销售出15日内（以卡奇多积木出库日期为准）只要您能提供相应的国家相关机构证明和实物照片，卡奇多积木都提供退换货服务。详情请见“退货换货”。

卡奇多积木所售商品全部为实物拍摄，如实物与网上商品图片颜色稍有差别，可能由于灯光颜色或显示器问题，属于正常色差，并非产品本身问题。如实物与网上商品图片明显不符，请及时与我们的客服人员联系，如果是商品质量问题或卡奇多积木配送失误，我们将按照您的要求，及时为您办理退换货。

一、退换货流程说明：

1.当您收到商品时，如需退换货请务必第一时间联系卡奇多积木，让我们了解您的情况，您可以拨打我们的客服热线19957420004。

2.我们的工作人员会和您沟通退换货的相关事宜；

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1.正品承诺：卡奇多儿童玩具出售的大部分商品已获得品牌商或总代授权，进货渠道正规，所出售的产品均为正品行货，承诺假一罚二。
2.合理的价格：卡奇多儿童玩具在产品定价上以让利顾客为主，更为合理的价格就能让顾客享受到精品玩具的品质；再加上网站定期会推出 厂家让利活动，所以不再议价。
3.产品色差：所有产品均为实物拍摄，我们的照片尽可能的与实物颜色保持一致，货品图片颜色大小因拍摄或计算机屏幕设定产生差异会 略有不同，以实际货品颜色大小为准。
4.收货提醒：卡奇多儿童玩具使用第三方快递公司发货。您在收到产品包裹时务必当着第三方快递送货员的面拆包验货，确保货品完好。如果发现货品压损，可以直接拒收，然后联系客服中心（19957420004或者微信号cachitotoy）为您重新换发您订购的产品。如没有进行检查货品，事后货品如损坏，卡奇多儿童玩具将无法赔付。
5.关于缺货：卡奇多儿童玩具所上架的商品在销售过程中可能出现短期缺货的情况，而没有及时下架，造成您的订单中产品缺货的，卡奇多儿童玩具会及时告知，您可以根据自己的情况进行退款，取消订单或者换货。
6.订单取消：所有订单在客服确认后三天没有付款的订单系统将会自动取消。在使用卡奇多儿童玩具券下单后，取消订单将导致卡奇多儿童玩具券失效，则无法返还。

卡奇多儿童玩具目前提供在线支付主要下订单方式是在微商城和小程序
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